Preguntas más frecuentes

Después de completar el pago y el pago, enviaremos dentro de los 5 a 14 días hábiles en principio.
Dado que se vende en varias tiendas, puede estar agotado dependiendo del momento de su pedido.
En ese caso, nos pondremos en contacto con usted.

Si tiene una recepción designada por el dominio debido a las medidas de correo electrónico de spam, etc., no puede usar el servicio utilizando el e -mail en este sitio web, así que establezca la recepción de dominio especificada. Si desea establecer una recepción de dominio especificada, especifique el dominio de info@azuma-web.co.jp.

La entrega doméstica es el transporte de Yamato, y la entrega en el extranjero está designada por EMS.
La fecha de entrega y la especificación de tiempo solo se pueden especificar para la entrega nacional.

Por lo general, tarda uno o varios días en entregarse después de completar el producto (depende del área de entrega).
Verifique el número de deslizamiento de envío (número de factura) descrito en el correo electrónico de finalización de envío y verifique el estado de entrega en el Yamato Transport HP o Japan Post HP.

Página de consulta de transporte de Yamato
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

Página de seguimiento de Japan Post EMS
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index_en.html

Existe la posibilidad de que el pedido no se haya completado correctamente o que la dirección de correo electrónico sea incorrecta. Dependiendo de su configuración de correo electrónico, consulte el correo electrónico de este sitio, ya que puede distribuirse a la "carpeta de correo basura".
Si tiene una recepción designada por el dominio debido a las medidas de correo electrónico de spam, etc., no puede usar el servicio utilizando el e -mail en este sitio web, así que establezca la recepción de dominio especificada. Si desea establecer una recepción de dominio especificada, especifique el dominio de info@azuma-web.co.jp.

Si no puede confirmar el correo electrónico incluso después de configurar lo anterior, contáctenos mediante formulario de consulta o teléfono.

También aceptamos recibos.
Al ordenar, especifique el destino y la condición en la columna de comentarios.

La cancelación para su conveniencia no se puede aceptar.
Si tiene un mal producto, contáctenos tan pronto como llegue.

Los retornos y los intercambios se limitan a aquellos que inicialmente son defectuosos en principio.
Tenga en cuenta que los productos y productos utilizados después del procesamiento de otras compañías no son elegibles.
Asegúrese de llamarnos o contactarnos dentro de los 7 días posteriores al producto.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar lo anterior y después de 8 días después de que llegue el producto.
Tendremos el costo de envío si cae en un producto defectuoso inicial.