Política de reembolso

Si desea devolver o intercambiar, comuníquese con el siguiente "contacto" dentro de los 7 días posteriores a la llegada del producto.
Le pedimos que regrese a nosotros dentro de una semana después de contactarnos.
Póngase en contacto con la dirección del destino de devolución a continuación.

* Tenga en cuenta que no podemos aceptar productos devueltos o intercambiados correspondientes a los siguientes productos.

  • Productos que han pasado más de una semana desde la llegada del producto
  • Producto usado
  • Productos que están dañados o que carecen en el caso de artículos devueltos o reemplazados que no sean deficiencias de productos

[En caso de incompleta incompleta debido a nuestra mala conducta]

Si hay un defecto debido a nuestros inconvenientes, como el daño al producto, se reemplazará si hay un sustituto y, si no, se devolverá (reembolso).

El procedimiento para el procedimiento es el siguiente.

1. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono del siguiente contenido dentro de una semana posterior a que llegue el producto.

  • nombre
  • Dirección
  • Su número de teléfono
  • dirección de correo electrónico
  • Nombre del producto
  • Razones para intercambiar o devolver bienes
  • Número de orden
  • (Se enumera en el correo electrónico de confirmación de pedidos enviado desde nuestra tienda después de ordenar)

2. Le informaremos sobre el procedimiento de devolución.

3. Devuelva el producto a nuestra empresa "Cash on Delivery".
* Asegúrese de contactarnos por adelantado. Tenga en cuenta que si no hay previo aviso, no podremos aceptar devoluciones e intercambios.
* Asegúrese de devolver el "número de seguimiento" para que el producto no se pierda al regresar. Lo sentimos, pero por favor pueda devolver productos de cerámica y vidrio con cuidado de no dañarse.

4. Tan pronto como llegue la llegada del producto devuelto, reemplazaremos el producto o el reembolso.

[En el caso de los bienes devueltos debido a la comodidad del cliente]

Para los bienes devueltos debido a la comodidad del cliente, nos gustaría pagar solo el costo de envío al devolverlo.

El flujo del procedimiento en este caso es el siguiente.

1. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono dentro de los 7 días posteriores al producto.

  • nombre
  • Dirección
  • Su número de teléfono
  • dirección de correo electrónico
  • Nombre del producto
  • Razón de los bienes devueltos
  • Número de orden
  • (Se enumera en el correo electrónico de confirmación de pedidos enviado desde nuestra tienda después de ordenar)

2. Le informaremos sobre el procedimiento de devolución.

3. Por favor devuélvanos el producto.
(El costo de envío en este momento será asumido por el cliente)
* Asegúrese de contactarnos por adelantado. Tenga en cuenta que si no hay un aviso previo, no podremos aceptar las devoluciones.
* Asegúrese de devolver el "número de seguimiento" para que el producto no se pierda al regresar. Lo sentimos, pero por favor pueda devolver productos de cerámica y vidrio con cuidado de no dañarse.

4. Tan pronto como llegue la devolución del producto devuelto, procesaremos el reembolso.

* Sobre la cancelación del orden

Aceptaremos la cancelación de su pedido solo si el procedimiento de envío de equipaje no ha comenzado. La cancelación después de que el paquete esté listo no se acepta. En este caso, tenga en cuenta que responderemos como una declaración para la comodidad del cliente.

[Destino de retorno de contacto/producto]
1-5-13 Higashioi, Shinagawa-ku, Tokio 140-0011
Azuma Co., Ltd.
Para devolver / intercambiar a cargo
Tel: 03-3474-2431
Correo: info@azuma-web.co.jp
Horario de recepción: 10: 00-16: 00 (excluyendo fines de semana y vacaciones)