FAQ

Une fois le paiement et le paiement terminés, nous expédierons les 5 à 14 jours ouvrables en principe.
Puisqu'il est vendu dans plusieurs magasins, il peut être en rupture de stock en fonction du calendrier de votre commande.
Dans ce cas, nous vous contacterons.

Si vous avez une réception désignée dans le domaine en raison de mesures de messagerie électronique, etc., vous ne pouvez pas utiliser le service à l'aide du Mail E sur ce site Web, veuillez donc définir la réception spécifiée du domaine. Si vous souhaitez définir une réception spécifiée du domaine, spécifiez le domaine de info@azuma-web.co.jp.

La livraison domestique est le transport Yamato et la livraison à l'étranger est désignée par EMS.
La date de livraison et les spécifications d'heure ne peuvent être spécifiées que pour la livraison domestique.

Il faut généralement un à plusieurs jours pour livrer une fois le produit terminé (cela dépend de la zone de livraison).
Veuillez vérifier le numéro de fidélisation (numéro de facture) décrit dans l'e-mail de l'achèvement d'expédition et vérifier l'état de livraison sur le Yamato Transport HP ou Japan Post HP.

Page d'enquête sur le transport Yamato
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

Page de suivi Japan Post EMS
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index_en.html

Il est possible que la commande n'ait pas été terminée correctement ou que l'adresse e-mail puisse être erronée. Selon les paramètres de vos e-mails, veuillez vérifier l'e-mail de ce site, car il peut être distribué au "dossier de messagerie indésirable".
Si vous avez une réception désignée dans le domaine en raison de mesures de messagerie électronique, etc., vous ne pouvez pas utiliser le service à l'aide du Mail E sur ce site Web, veuillez donc définir la réception spécifiée du domaine. Si vous souhaitez définir une réception spécifiée du domaine, spécifiez le domaine de info@azuma-web.co.jp.

Si vous ne pouvez pas confirmer l'e-mail même après avoir établi ce qui précède, veuillez nous contacter par formulaire de demande ou par téléphone.

Nous acceptons également les reçus.
Lors de la commande, veuillez spécifier la destination et la fourniture dans la colonne Remarques.

L'annulation pour votre commodité ne peut pas être acceptée.
Si vous avez un mauvais produit, veuillez nous contacter dès votre arrivée.

Les rendements et les échanges sont limités à ceux qui sont initialement défectueux en principe.
Veuillez noter que les produits et produits d'occasion après le traitement par d'autres sociétés ne sont pas éligibles.
Assurez-vous de nous appeler ou de nous contacter dans les 7 jours après l'arrivée du produit.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter ce qui précède et après 8 jours après l'arrivée du produit.
Nous supporterons le coût d'expédition s'il tombe dans un produit défectueux initial.