Politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger, veuillez contacter le "Contact" suivant dans les 7 jours suivant l'arrivée du produit.
Nous vous demandons de retourner vers nous dans une semaine après nous avoir contactés.
Veuillez contacter l'adresse de la destination de retour ci-dessous.

* Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter des produits retournés ou échangés correspondant aux produits suivants.

  • Les produits qui ont été plus d'une semaine depuis l'arrivée du produit
  • Produit d'occasion
  • Les produits endommagés ou manquants dans le cas d'articles retournés ou remplacés autres que les lacunes du produit

[En cas d'incomplétude incomplète en raison de notre faute]

S'il y a un défaut en raison de notre inconvénient, tels que des dommages au produit, il sera remplacé s'il y a un substitut, et sinon, il sera retourné (remboursement).

La procédure de procédure est la suivante.

1. Veuillez nous contacter par e -mail ou par téléphone du contenu suivant dans une semaine après l'arrivée du produit.

  • Nom
  • Adresse
  • Votre numéro de téléphone
  • adresse e-mail
  • Nom de produit
  • Raisons d'échange ou de marchandises retournées
  • numéro de commande
  • (Il est répertorié dans l'e-mail de confirmation de commande envoyé depuis notre boutique après la commande)

2. Nous vous informerons de la procédure de retour.

3. Veuillez retourner le produit à notre entreprise par "espèces à la livraison".
* Veuillez vous contacter à l'avance. Veuillez noter que s'il n'y a pas de préavis préalable, nous ne pourrons pas accepter les retours et les échanges.
* Veuillez vous assurer de renvoyer le "numéro de suivi" afin que le produit ne soit pas perdu au retour. Nous sommes désolés, mais veuillez retourner des produits de poterie et de verre avec soin de ne pas être endommagés.

4. Dès que l'arrivée du produit retourné arrivera, nous remplacerons le produit ou le remboursement.

[Dans le cas des marchandises retournées en raison de la commodité du client]

Pour les marchandises retournées en raison de la commodité du client, nous aimerions payer uniquement le coût d'expédition lors du retour.

Le flux de la procédure dans ce cas est le suivant.

1. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 7 jours après l'arrivée du produit.

  • Nom
  • Adresse
  • Votre numéro de téléphone
  • adresse e-mail
  • Nom de produit
  • Raison des marchandises retournées
  • numéro de commande
  • (Il est répertorié dans l'e-mail de confirmation de commande envoyé depuis notre boutique après la commande)

2. Nous vous informerons de la procédure de retour.

3. Veuillez nous retourner le produit.
(Le coût d'expédition pour le moment sera supporté par le client)
* Veuillez vous contacter à l'avance. Veuillez noter que s'il n'y a pas de préavis préalable, nous ne pourrons pas accepter les retours.
* Veuillez vous assurer de renvoyer le "numéro de suivi" afin que le produit ne soit pas perdu au retour. Nous sommes désolés, mais veuillez retourner des produits de poterie et de verre avec soin de ne pas être endommagés.

4. Dès que le retour du produit retourné arrive, nous traiterons le remboursement.

* À propos de l'annulation de l'ordre

Nous accepterons votre annulation de commande uniquement si la procédure d'expédition des bagages n'a pas commencé. L'annulation après le package n'est pas acceptée. Dans ce cas, veuillez noter que nous répondrons en tant que retour pour la commodité du client.

[Destination de retour de contact / produit]
1-5-13 Higashioi, Shinagawa-KU, Tokyo 140-0011
Azuma Co., Ltd.
Pour retourner / échanger en charge
Tél: 03-3474-2431
Courrier: info@azuma-web.co.jp
Heures de réception: 10: 00-16: 00 (à l'exclusion des week-ends et des vacances)