常问问题

付款和付款完成后，我们将在原则上在5至14个工作日内发货。
由于它是在多家商店出售的，因此根据您的订单时间的不同，它可能会缺货。
在这种情况下，我们将与您联系。

如果您由于垃圾邮件电子邮件措施等而有指定的接收到域名，则无法使用本网站上的e -Mail使用该服务，因此请设置指定的接收域。如果要设置指定的接收域，请指定info@azuma-web.co.jp的域。

国内交付是大和运输，海外送货是EMS指定的。
交货日期和时间规范只能为国内交货指定。

在产品完成后，通常需要一到几天才能交付（这取决于输送区域）。
请检查“运输完成电子邮件”中描述的运输单号（发票号），并检查Yamato Transport HP或Japan Post HP上的交货状态。

Yamato Transportation查询页面
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

日本邮政EMS跟踪页面
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index_en.html

该订单可能尚未正确完成，或者电子邮件地址可能是错误的。根据您的电子邮件设置，请检查此网站的电子邮件，因为它可以分发给“垃圾邮件文件夹”。
如果您由于垃圾邮件电子邮件措施等而有指定的接收到域名，则无法使用本网站上的e -Mail使用该服务，因此请设置指定的接收域。如果要设置指定的接收域，请指定info@azuma-web.co.jp的域。

如果您无法在设置上述电子邮件后确认电子邮件，请通过查询表或电话与我们联系。

我们也接受收据。
订购时，请在“备注”列中指定目标和条件。

为了您的方便而取消。
如果您的产品不好，请立即与我们联系。

回报和交流仅限于最初有缺陷的回报。
请注意，其他公司处理后用过的产品和产品不符合资格。
请确保在产品到达后的7天内致电或与我们联系。
请注意，我们不能接受上述产品，以及产品到达8天后。
如果属于初始有缺陷的产品，我们将承担运输成本。